Annulation et remboursement
Politique commerciale applicable à compter du 11 octobre 2026.
Audit non commencé : MONEYBACK accepte une demande d’annulation de convenance dans les 14 jours calendaires suivant le paiement lorsque le client n’a pas encore transmis les données ou documents à analyser et que le traitement n’a pas commencé.
Lorsque ces conditions sont réunies, le prix de l’audit pilote est remboursé intégralement sur le moyen de paiement d’origine, sous réserve des délais techniques du prestataire de paiement.
Après le démarrage
Lorsque des données ou documents destinés à l’analyse ont été transmis et que leur traitement a commencé, aucun remboursement de convenance n’est accordé au titre de cette politique commerciale.
Cette règle ne fait pas obstacle à l’examen d’un double paiement, d’une erreur de facturation, d’une impossibilité d’exécution imputable à MONEYBACK ou d’une inexécution suffisamment caractérisée. Les règles impératives éventuellement applicables restent réservées.
Demande
Écrire à contact@moneybackaudit.com avec la raison sociale, l’e-mail utilisé lors du paiement et, si disponible, la référence du dossier.
Commission 15 %
Cette politique concerne l’audit pilote. La commission de récupération reste régie par l’accord d’accompagnement distinct et n’est due que sur les sommes HT effectivement récupérées et confirmées pour une opportunité couverte.